経営戦略室内 お客様コンサルティングチームスタッフ （E-mail、FAX、電話での顧客対応）
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求人内容
| 仕事内容 | 通販事業を支える花形のポジションです。 レベルの高い弊社のお客様オーダーの受注、変更、納品、ご質問回答、お問い合わせ商品についての情報提供、アフターサービスまで一連の手続きの窓口となっていただきます。 本人希望が生じれば、このコンサルティング及びサポート業務というもっとも柔軟性と工夫が問われる仕事から得たことを反映して、マーケティングや商品や広告物の企画、開発、渉外まで幅広い活躍が可能な経営戦略室の上層部としての活動も可能になります。 パートタイマーや契約社員の場合には、家庭の事情を加味しながら無理をせず、お客様の受注対応やお問い合わせ対応といった時間がフィックスされた働き方も可能です。 何度も繰り返しますが、「お客様コンサルタント」は弊社の花形ポジションであり、私達の価値そのものです。 |
|---|---|
| 応募条件 | ■スキル 弊社では業務のほとんどでパソコンを使用します。パソコンは日常使用しており、1日中PCに向かっていても苦にならないことが前提です。 また経営戦略の中心にスピードと柔軟性を位置づけています。そのため次のスキルが必要となります。 ・メールや電話での顧客対応の経験がある。また顧客対応が好きである。お客様サポートの経験がある、対面販売の経験があると尚可。 ・メールでの顧客対応が多いため、ブラインドタッチは必須。 ・メールでの文章能力がある。 ・メールでコミュニケーションを取ることに抵抗がない。 ・エクセルがある程度自由に扱える。（マクロなど不要） ・業務で必要なことを検索して、ある程度調べることができる。 ・新しいソフトの使用方法を覚えることに抵抗がない。また、習得が早い。 ■資質面 弊社の事業はただ誰にでも何でも売ればよしの事業とは異なります。 環境、健康、こころのあり方に関心をお持ちの意識の高いお客様との対応になりますので、コミュニケーションの力量が問われます。 以下のように自己評価をしている、またそう評価されることが多い方を期待します。 |
| 勤務地 | ■IID京都本部 京都市下京区五条通烏丸西入醍醐町284 YMC烏丸五条ビル6F （京都市営地下鉄烏丸線「五条」駅 2番出口目前） ■本社 京都市右京区太秦組石町１０−１（総務経理課のみ） ※正社員の場合には希望と能力を加味し、転勤が生じる場合があります。 |
